قوانین و راهنمای خرید
این صفحه برای شفافسازی شرایط ثبت سفارش، ارسال، مرجوعی و پشتیبانی تهیه شده است تا خریدی مطمئن و سریع داشته باشید.
🧩 1) ثبت سفارش
برای ثبت سفارش کافیست محصول را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید. قبل از نهایی کردن سفارش، اطلاعات گیرنده و آدرس را دقیق وارد کنید.
- اطلاعات خودرو (مدل/تیپ/سال) را در صورت نیاز در توضیحات سفارش درج کنید.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر کالا فقط در صورت عدم ارسال قابل انجام است.
- در صورت اتمام موجودی، با شما جهت جایگزینی یا بازگشت وجه هماهنگ میشود.
💳 2) پرداخت و فاکتور
پرداخت میتواند به صورت آنلاین یا روشهای اعلامشده در صفحه پرداخت انجام شود. پس از تأیید پرداخت، سفارش وارد فرآیند آمادهسازی میشود.
- فاکتور خرید در بخش «سفارشات من» قابل مشاهده است.
- در صورت نیاز به فاکتور رسمی، هنگام ثبت سفارش اعلام کنید.
- درگاه پرداخت امن بوده و اطلاعات بانکی در سایت ذخیره نمیشود.
🚚 3) ارسال و تحویل
زمان ارسال بسته به شهر مقصد و نوع ارسال متفاوت است. پس از تحویل به شرکت حمل، کد رهگیری در سفارش ثبت میشود.
- تهران: ارسال سریع (در بازههای مشخص) یا پیک.
- شهرستان: پست / تیپاکس / باربری (طبق انتخاب یا هماهنگی).
- تحویل حضوری: در ساعات کاری فروشگاه با هماهنگی.
🔁 4) مرجوعی و تعویض
مرجوعی فقط در شرایط مشخص و با حفظ سلامت کالا/بستهبندی امکانپذیر است. قبل از ارسال مرجوعی، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
- مهلت بررسی: تا 24 ساعت پس از تحویل (برای خطای ارسال یا ایراد ظاهری).
- کالا باید کاملاً نو، بدون نصب، و با جعبه/برچسب سالم باشد.
- هزینه ارسال مرجوعی در موارد خطای فروشگاه بر عهده فروشگاه است.
- کالاهای برقی/الکترونیکی پس از نصب، مشمول مرجوعی نمیشوند (مگر طبق شرایط ضمانت).
🛡️ 5) ضمانت اصالت و کیفیت
ما تلاش میکنیم فقط کالاهای معتبر و اصلی ارائه شود. در صورت مغایرت اصالت یا ایراد تاییدشده، فرآیند پیگیری انجام میشود.
- اصالت کالا طبق مشخصات سازنده و بستهبندی بررسی میشود.
- در صورت نیاز، امکان استعلام یا بررسی بیشتر با پشتیبانی وجود دارد.
- کالاهای دارای گارانتی تابع قوانین همان شرکت گارانتیکننده هستند.
📞 6) پشتیبانی و تماس
پشتیبانی در ساعات کاری فروشگاه پاسخگو است. برای راهنمایی سریع، لطفاً شماره سفارش را اعلام کنید.
- تماس: 09120724385
- موبایل: 09191112233
- واتساپ: پیام در واتساپ